Son aquellos factores que permiten evaluar la empresa con respecto a algo, en nuestro caso aspectos tecnológicos de sistemas de información, caracterizándose por ser estables y comprensibles, por tanto, no es suficiente con uno solo de ellos para medir la gestión de la empresa sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas de indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que abarque la mayor cantidad posible de magnitudes a medir, como lo son el criterio de alcance, de diseño, de soporte y solidez.
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